Lleoliad: Committee Room 1 / Microsoft Teams
Cyswllt: Neil Barnett
Cynghorydd Craffu
Eitemau
Rhif |
eitem |
1. |
Ymddiheuriadau
Cofnodion:
Y
Cynghorwyr Reeks and Cleverly a Meirion Rushworth (Pennaeth
Cyllid).
|
2. |
Datgan diddordeb
Cofnodion:
|
3. |
Adolygiad Profiad Cwsmer PDF 111 KB
a) Cyflwyniad gan Swyddog
b) Trafodaeth a chwestiynau i’r
Pwyllgor
c) Casgliad ac argymhellion
Dogfennau ychwanegol:
Cofnodion:
Yn
bresennol:
- Rhys Cornwall –
Cyfarwyddwr Strategol – Trawsnewid a
Chorfforaethol
-
Bridie Edwards - Rheolwr
Prosiect
- Ceri
Foot - Rheolwr y Gwasanaethau Cwsmeriaid
Cyflwynodd y Cyfarwyddwr Strategol - Trawsnewid a
Chorfforaethol (CSTCh) yr adroddiad a
gwnaeth y Rheolwr Prosiect a'r Rheolwr Gwasanaeth - Gwasanaethau
Cwsmeriaid (RhGGC) gyflwyniad o’r
adroddiad.
Cwestiynau:
- Holodd y Pwyllgor pam y cafodd ymchwiliad ei ystyried ac a
oedd Swyddogion wedi profi'r gwasanaethau eu hunain. Dywedodd y
CSTCh wrth y Pwyllgor fod y prosiect
wedi codi o ymwybyddiaeth gynyddol o heriau yn y gwasanaeth yn
dilyn Covid-19. Gwnaethant y penderfyniad am gyflymder ac eglurder
i ymgysylltu â Basis ar gyfer yr
adolygiad. Nododd y RhGGC fod
Basis wedi cael data pwy oedd yn
darparu gweithdai, dangos a dweud, ac yn cyfarfod yn rheolaidd
â'r tîm craidd. Nododd y CSTCh eu bod wedi profi gwasanaethau eu
hunain.
- Gofynnodd y Pwyllgor a oedd y gwasanaeth yn gweithio i
safonau'r diwydiant. Gofynnon nhw hefyd pa mor dda y cafodd ap Fy
Ngwasanaethau Cyngor (MSC) ei ddefnyddio gan breswylwyr a sut y
gellid ei hysbysebu'n ehangach. Amlygodd y CSTCh fuddion MCS a nododd fod diffygion yn golygu
nad oedd yn gydnaws â meddalwedd arall a ddefnyddir gan CDC.
Sicrhawyd y Pwyllgor eu bod yn canolbwyntio ar sicrhau bod y
feddalwedd yn gweithio'n dda i sicrhau rhwyddineb mynediad i
drigolion i wasanaethau'r cyngor. Dywedodd y RhGGC y Pwyllgor fod Rheolwr Gweithrediadau ar
gyfer MCS a bod gwaith gyda Ffocws Cwsmeriaid Cymru yn mynd rhagddo
i drafod strategaethau, technoleg newydd a deallusrwydd artiffisial
ac ati. Nodwyd bod safonau'n wahanol ar draws pob awdurdod.
- Gofynnodd y Pwyllgor a oedd y gyllideb a ddyfynnwyd ar gyfer y
prosiect yn gyfanswm a beth oedd yn ei gynnwys. Cadarnhaodd y
CSTCh mai dyma gyfanswm y gyllideb dros
gyfnod o ddwy flynedd, a'u bod yn disgwyl aros ynddi.
- Holodd y Pwyllgor a oedd morâl staff wedi'i ystyried a
sut oedd staff yn ymdopi â newidiadau a'r prosiect. Gofynnon
nhw hefyd lle roedd staff wedi'u lleoli, ac a oedd niferoedd staff
mewn sefyllfa ddigonol i ymdopi â'r cynnydd yn y galw.
Dywedodd y RhGGC y Pwyllgor fod staff
yn ymdopi'n dda a bod cymorth ar gael. Nodwyd bod staff yn
gadarnhaol am y prosiect gan y gallai helpu i leddfu materion
rheolaidd sy'n codi. Fe wnaethant ddweud wrth y Pwyllgor fod staff
wedi'u lleoli yn y Ganolfan Ddinesig, y Llyfrgell Ganolog a hefyd o
gartref. Nododd y RhGGC fod trosiant y
rhan fwyaf o staff oherwydd bod staff yn symud i swyddi mewn mannau
eraill yn yr awdurdod. Nododd y CSTCh
nad oedd atebion i'r materion hyn mor syml â chyflogi mwy o
staff ond sicrhau bod systemau ac ymatebion effeithiol o feysydd
gwasanaeth a hyfforddiant ar gael.
- Gofynnodd y Pwyllgor a yw cyswllt â Chynghorwyr yn cael
ei fonitro ac a fyddai modd hyfforddi Cynghorwyr i gysylltu â
gwasanaethau. Cadarnhaodd y RhGGC fod
gohebiaeth gydag aelodau etholedig yn cael ei monitro gan
wasanaethau cwsmeriaid a gwasanaethau dinas pan gânt eu
hanfon ...
view the full Cofnodion text for item 3.
|
4. |
Adroddiad Cynghorydd Craffu PDF 142 KB
a) CamauGweithredu sy'n Codi (Atodiad 1)
b) Blaenraglen Waith (Atodiad 2)
c) MonitroCanlyniadau (Atodiad 3)
Dogfennau ychwanegol:
Cofnodion:
a) Camau Gweithredu sy’n
Codi
Nododd
y Cynghorydd Craffu eitemau dyledus ond roedd y rhain wedi cael eu
dilyn
b) Blaenraglen Waith
Dywedodd y Cynghorydd Craffu wrth y pwyllgor y bydd
dyddiadau'n cael eu cadarnhau i'r pwyllgor dderbyn y Cynllun Rheoli
Asedau Priffyrdd, Cynllun Adneuo Cynllun Datblygu Lleol a'r Cynllun
Pontio Ailgartrefu Cyflym.
Nodwyd
i’r pwyllgor fod y cyfarfod nesaf ar 14 Hydref 2024 am
2pm.
Teimlai'r Pwyllgor y dylid gohirio'r Cynllun Creu Lleoedd a'i
adolygu ar ôl i'r gweithgor ddod i ben. Cytunodd y Cadeirydd
i ysgrifennu at y Pennaeth Gwasanaeth a chytunodd y Cynghorydd
Craffu i drosglwyddo hyn.
c) Monitro
Canlyniadau
Nododd
y Cynghorydd Craffu rai eitemau dyledus ond roddodd sicrwydd
i’r Pwyllgor fod y rhain yn cael eu dilyn.
|
5. |
Cofnodion y Cyfarfod Diwethaf PDF 120 KB
Dogfennau ychwanegol:
Cofnodion:
Cafodd
cofnodion y cyfarfodydd blaenorol a gynhaliwyd 22 Gorffennaf
2024 a 29 Gorffennaf 2024 eu cymeradwyo fel cofnod cywir a
gwir.
Daeth y
cyfarfod i ben am 3.40pm
|