Agenda item

Dywedodd Cynrychiolydd Gwynll?g, fod mewn cyfarfod cyn i'r cyfnod clo gyfathrebu a llwybrau i Gyngor Casnewydd ar gyfer cynghorwyr Cymuned wedi cael ei drafod a soniwyd yn y cyfarfod hwnnw y byddem yn edrych i wneud rhywfaint o waith ar y Siarter o ran ffurfioli proses gyfathrebu.

Dywedodd y Cadeirydd pe bai angen diwygio'r Siarter, yna gallem ei diweddaru ond roedd y Siarter hon yn ymwneud â'r berthynas rhwng Cyngor y Ddinas a'r Cynghorau Cymuned, nid cynghorwyr unigol.

Dywedodd y Cadeirydd pe bai Cynghorwyr Cymuned unigol am godi cwynion, yn hytrach na materion lleol, bod proses ar gyfer hyn. Roedd y Siarter hon yn ymwneud yn fwy ag ymgysylltu ar lefel Cyngor, o ran sut rydym yn ymgynghori â Chynghorau Cymuned ar geisiadau cynllunio ac ati.

Eglurodd Cynrychiolydd Gwynll?g nad oedd gwybodaeth yn dod yn ôl i'r Cyngor Cymuned yn eu cyfarfodydd cymunedol diweddar am faterion a adroddwyd i Wasanaethau Dinesig ac nad oedd cyfrifon yn cael eu diweddaru gyda gwybodaeth. Yna roedd aelodau'r cyhoedd yn chwilio am atebion gan y Cyngor Cymuned nad oedd yn gallu darparu'r atebion hyn.

Dywedodd y Cadeirydd fod angen i hyn fod yn gysylltiedig ag ymrwymiad y Siarter ac roedd hwn yn Siarter lefel uchel ac yn dangos sut y byddwn yn cydweithio fel Cyngor Dinas a Chynghorwyr Cymunedol o ran y cyfrifoldeb cyffredin hwn.

Fodd bynnag, cadarnhaodd y Cadeirydd y gellid edrych ar y Siarter os teimlwyd bod angen adolygu.

Dywedodd Cynrychiolydd Gwynll?g, ar gyfer Cynghorwyr y Ddinas, ei fod yn wahanol, a'u bod yn gallu cael llwybr i mewn i'r Cyngor gan eu bod yn adnabyddus ond nid oedd hyn mor hawdd i Gynghorwyr Cymuned. 

Cadarnhaodd y Cadeirydd nad oedd llwybr i mewn i Gynghorwyr Dinas ac roedd yn rhaid iddynt e-bostio’r cyfeiriad e-bost i Aelodau o hyd ac na chafodd Cynghorwyr Dinas driniaeth ffafriol ac os oedd Cynghorydd yn defnyddio eu safle fel Cynghorydd i gael rhyw fath o driniaeth ffafriol ar gyfer rhywbeth, roedd hynny'n torri'r Cod Ymddygiad.

Dywedodd cynrychiolydd Gwynll?g nad oedd Cynghorwyr Cymuned yn chwilio am driniaeth ffafriol, ond dydyn nhw ddim wedi bod yn cael unrhyw atebion ac wedi cael eu gadael yn aros.

Dywedodd y Cadeirydd na ddylid gadael neb yn chwilio am ateb ac os oedd problem gyda'r wefan yna roedd angen hysbysu'r Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid. 

Dywedodd y Cynrychiolydd Marshfield fod materion yn cael eu hadrodd ond nad oedd unrhyw adborth ac roedd y Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid wedi mynychu Cyfarfod Cyswllt o'r blaen ond nad oedd dim wedi newid.

Cadarnhaodd y Cadeirydd fod y Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid wedi mynd yn ôl i Wasanaethau'r Ddinas gan fod y rhan fwyaf o'r ymatebion heb ymateb yn gysylltiedig â'r maes hwnnw ac fe'i derbyniwyd gyda'r Pennaeth Gwasanaeth. Fodd bynnag, os nad oedd gwelliant, yna efallai y bydd angen i ni ddod â'r Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid yn ôl i gael trafodaeth gyda'r Cynghorau Cymuned. Roedd Gwasanaethau Cwsmeriaid bellach yn rhan o faes Cyllid a Threth Gyngor a'r broblem oedd y swyddfa gefn o hyd.

Nododd cynrychiolydd y Graig, pan fydd Cynghorwyr Cymuned yn cael cwynion, bod angen eu codi ac os oedd nifer o bobl yn adrodd yr un g?yn yna roedd cyfathrebu yn broblem yn y Cyngor, ac roedd angen iddo fod yn wahanol. 

Dywedodd Cynrychiolydd Gwynll?g nad oedd materion yn cael eu dilyn yna efallai mai'r cyfan y gallai'r Cynghorau Cymuned ei wneud yw gwneud cwyn ffurfiol. 

Cytunodd y Cadeirydd pe na bai materion yn cael eu dilyn, yna adroddwyd am gwynion i'r Pwyllgor Llywodraethu ac Archwilio a Phwyllgor y Cabinet ac roedd angen i bobl gwyno os nad oeddent yn hapus gan mai dyna oedd pwrpas y weithdrefn Cwynion Corfforaethol.

Dywedodd cynrychiolydd Gwynll?g nad oedden nhw'n gwybod ai Gwasanaethau Dinas neu ardal arall oedd ar fai. 

Cadarnhaodd y Cadeirydd fod y Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid wedi canfod gyda'i hymchwiliad bod y pen blaen yn gweithio o ran y cyswllt â Gwasanaethau Cwsmeriaid, roedd y wefan yn gweithio, ac roedd yn ymddangos mai'r ôl-groniad oedd y pen ôl lle nad oedd y ceisiadau am wasanaeth yn dod i ben yn yr ardaloedd gwasanaeth cywir nac yn rhan o wasanaethau'r ddinas. Ond efallai nad oedd y gwaith yn cael ei ddilyn a'i fod wedi'i wneud neu os nad oedd yn cael ei wneud, nid oedd hyn yn cael ei gyfleu yn ôl

Dywedodd y Cynrychiolydd Marshfield ei bod wedi bod mewn sefyllfa lle'r oedd hi wedi gwneud cwyn ond ei bod wedi cael gwybod am fynd at yr Ombwdsmon ac i beidio â gwneud cwyn. Roedd yn g?yn yngl?n â pheidio â chael adborth ar fater a godwyd.

Gofynnodd y Cadeirydd i'r Cynrychiolydd Marshfield anfon manylion hyn mewn e-bost iddo gael golwg arno gan ei fod yn swnio fel methiant proses.

Cadarnhaodd y Cadeirydd y gallem gael golwg arall ar y Siarter a dylai'r Cynghorau Cymuned gael golwg arall ar ddogfen y Siarter ac y gellid ei thrafod yn y cyfarfod nesaf.